Condiciones de Compra
Chameleon Hookah
Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia) contiene las Condiciones de compra de los productos (los “Productos”) que aparecen en nuestra página web https://www.chameleonhookah.com/ (la “Web”).
Le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones antes de proceder a la compra de los productos ofrecidos por STOCK IN SPAIN S.L. La realización de un Pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones. Las Condiciones están a su disposición en todo momento en esta página.
1. Titularidad del dominio https://www.chameleonhookah.com/
El dominio https://www.chameleonhookah.com/ corresponde a la empresa STOCK IN SPAIN S.L.., (en adelante, CHAMELEON HOOKAH) con domicilio en Calle Cíes,54 - 41016 - Sevilla.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales tienen por objeto determinar la regulación del contenido y los productos ofertados a los clientes que visitan o compran en el sitio web https://www.chameleonhookah.com/, y las relaciones que se establezcan entre ellos y el gestor del dominio, CHAMELEON HOOKAH.
Dichas Condiciones serán de aplicación preferente, con exclusión de cualesquiera otras, a todas las transacciones comerciales referidas a los productos ofrecidos en el sitio web https://www.chameleonhookah.com/
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre CHAMELEON HOOKAH y el cliente es el castellano.
3. Comunicación entre partes
El cliente acepta como válidas las notificaciones y comunicaciones que CHAMELEON HOOKAH le efectúe por medios electrónicos a las direcciones o números de teléfono que haya indicado al abrir su cuenta de cliente o efectuar un pedido.
A estos efectos, dichas comunicaciones electrónicas surtirán plenos efectos como si fueran realizadas en forma escrita, salvo prescripción legal imperativa.
4. Propiedad Intelectual
Las presentes Condiciones son propiedad intelectual de CHAMELEON HOOKAH quedando prohibida su utilización total o parcial con cualquier fin comercial, sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Todo el contenido de la tienda virtual (incluyendo marcas, diseños, fotografías, imágenes, texto, diseños de página, logotipos, iconos de botones, software o procesos, etc.) están protegidos por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual e industrial y no está permitida su reproducción, comunicación pública, transformación o distribución por ningún medio sin previa autorización expresa de CHAMELEON HOOKAH, o de los terceros titulares de los mismos.
Se perseguirá judicialmente la utilización ilícita de los mismos.
5. Nuestra Responsabilidad
La web https://www.chameleonhookah.com/ comercializa productos válidos conforme a la legislación española, declinando toda responsabilidad derivada de la legislación aplicable en la materia en los países fuera de España.
Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, dentro de las limitaciones derivadas de la propia naturaleza del comercio electrónico, a distancia y no presencial, de todos los productos ofertados en la web, con un compromiso de diligencia y eficacia.
No asumimos ninguna responsabilidad por
(i) daños directos o indirectos no imputables a nuestro directo incumplimiento de las presentes Condiciones,
(ii) defraudación de las expectativas que subjetivamente se hubiera hecho el cliente o
(iii) las pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, ventas o ingresos reales o previstas, faltas de liquidez o rendimiento del capital, negocios con terceros, reputación, fondo de comercio o clientela, etc.).
Igualmente, CHAMELEON HOOKAH no será responsable de las demoras o faltas de cumplimiento de nuestras obligaciones aquí asumidas cuando las mismas sean debidas a causas ajenas a nuestro diligente control o esfuerzo o sean debidas a causa de fuerza mayor.
6. Obligación del cliente y usuario
Cuando el usuario formalice la compra de cualquier producto de CHAMELEON HOOKAH a través de la web https://www.chameleonhookah.com/ quedará sujeto a las presentes Condiciones generales y a las condiciones particulares que se le mostrarán durante el proceso de compra en la Web. La realización de un pedido implica la aceptación legalmente vinculante de estas Condiciones.
De igual modo, cuando realice un pedido en nuestra web, el cliente asegura tener un mínimo de 18 años, capacidad legal suficiente para contratar en el territorio español, salvo en el caso de que desee financiar su compra, en cuyo caso la entidad financiadora exige un mínimo de 21 años, y la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
El cliente se obliga a proporcionar una información completa y veraz acerca de sus datos personales necesarios para tramitar sus solicitudes de pedido en condiciones adecuadas. Se obliga asimismo a comunicar inmediatamente toda modificación de dichos datos en cuanto se produzca. Todos los datos facilitados se tratarán según lo indicado en la Política de privacidad.
El cliente es el responsable de garantizar, por todos los medios razonables a su alcance, la seguridad de las contraseñas, datos bancarios y demás datos confidenciales de carácter sensible de su cuenta de cliente, evitando diligentemente el acceso a los mismos por parte de terceros, no siendo responsable CHAMELEON HOOKAH de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de los mismos, que correrá a cargo del cliente.
El cliente deberá comunicar de inmediato a CHAMELEON HOOKAH cualquier sustracción o apropiación fraudulenta por parte de terceros de dichos datos, o la sospecha razonada de que se haya producido o pueda producirse.
El cliente asume los gastos adicionales derivados de la incorrección de los datos de entrega facilitados o de la falta de recepción o recogida de los productos debidamente suministrados.
7. Comprar en el sitio web
Para poder efectuar una compra a través de la Web, el cliente debe abrir una Cuenta de Cliente cumplimentando adecuadamente el formulario electrónico disponible al efecto conforme a las instrucciones que se detallan.
Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte, llevan incluido el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.
Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detallados en su ficha de venta.
La validación del pedido implica el conocimiento y aceptación íntegros de las presentes Condiciones generales de contratación, así como la conformidad con el producto y sus características y precio. Además, será necesario aceptar la Política de privacidad para la correcta ejecución del contrato.
Para poder realizar el pedido en nuestra web debe alcanzar un mínimo de 10€ impuestos incluidos (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
8. Presentación y disponibilidad de los productos
CHAMELEON HOOKAH procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud posible. Si hubiera algún error u omisión en la presentación, CHAMELEON HOOKAH declina cualquier responsabilidad. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.
En caso de indisponibilidad de productos, CHAMELEON HOOKAH se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.
9. Envíos
El tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes será el siguiente.
- Para envíos a la Península, la entrega será en 24-72 horas en días hábiles y su coste en envío fijo es de 4,95 € imp.incl siempre que sea un peso inferior a 20kg.
- Para envíos a Baleares, la entrega será de 3-5 días hábiles y su coste en envío fijo de 14,95€ imp. Incl. Siempre que sea un peso inferior a 20kg.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, anotando dichas circunstancias en el albarán del transportista y notificando por escrito antes de 24 horas a CHAMELEON HOOKAH, al correo info@chameleonhookah.com.
10. Formas de pago
El cliente puede escoger entre las diferentes formas de pago admitidas en el Sitio web.
• Pago con tarjeta. Puedes pagar tus compras con tu tarjeta Visa y Mastercard. CHAMELEON HOOKAH garantiza estos pagos de forma segura a través del TPV virtual seguro. Recomendamos que tengas a mano tu PIN para compras con tarjeta.
• Pago por bizum: Se podrá pagar a través de esta opción siempre y cuando se tenga activa con el Banco.
Seguridad en los pagos. CHAMELEON HOOKAH pondrá todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en el sitio Web https://www.chameleonhookah.com/.
11. Derecho de desistimiento
El cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, hasta transcurrido el plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o el tercero que haya indicado, -distinto del transportista-, ha recibido el producto.
Para ejercitar este derecho, debe comunicarse con CHAMELEON HOOKAH llamando al 691352217 o a través de info@chameleonhookah.com e indicar su voluntad de cancelar el pedido.
• Si acaba de realizar el pedido y no ha sido preparado en nuestro centro logístico, recibirá el reembolso en 72/96 horas en el mismo del método de pago con el que realizó su pedido.
• Si el pedido ya ha sido finalizado, preparado o enviado, debe rechazar la recepción de la mercancía para que la empresa de transportes rehúse el pedido. En el momento que recibamos los artículos procederemos al reembolso a la mayor brevedad sin el coste del envío.
• Si ya lo ha recibido, podrá realizar la devolución tras su entrega dentro de los 14 primeros días, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar y en las mismas condiciones que fue recibido.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Una vez ejercitado el derecho al desistimiento realizaremos el reembolso de las cantidades pertinentes en el plazo de 14 días desde que el mismo fue recibido utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, siendo los gastos de envío y devolución a cuenta del cliente. No obstante, podrá retenerse esta cantidad hasta que hayamos recibido la mercancía y hayamos comprobado que la misma no sufre ningún desperfecto
En caso de realizar un pedido mediante pago contra reembolso, tras ser enviado el pedido y al llegar a su dirección de entrega el cliente decide rechazarlo sin motivo justificado, dicho cliente quedará registrado y no podrá usar este método de pago en posteriores ocasiones según las políticas de la empresa.
Nota: para cualquier tramitación de incidencia y/o garantía de dispositivos electrónicos (ya sea desechable, recargable o cualquier otra índole) es imprescindible enviarlo con su embalaje original.
12. Pedidos incompletos
En el caso de que el pedido haya llegado incompleto, debe comprobar si el producto se encuentra listado en la factura. Si es así, póngase en contacto con nuestro departamento de reclamaciones para solucionar la incidencia en info@chameleonhookah.com o llamando al 691352217 en el plazo de 24 horas desde su recepción.
Una vez nuestro almacén haya hecho las comprobaciones oportunas, procederemos al envío de la mercancía que falte siempre que tengamos ese producto en stock. En caso de que no haya, se lo notificaremos para que usted elija entre
(i) esperar a que el producto llegue a nuestro almacén o
(ii) la devolución del dinero de los productos incluidos en el pedido que no se han enviado.
El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial en el plazo de 72/96 horas desde que nos notifique su decisión.
13. Producto erróneo
En caso de que el pedido incluya un producto erróneo, compruebe en primer lugar si aparece listado en la factura con las características que eligió. Puede ser que seleccionase, por ejemplo, el color equivocado durante la compra. Si el producto recibido no coincide con el de la factura, póngase en contacto con nuestro departamento de reclamaciones para solucionar la incidencia en info@chameleonhookah.com o directamente desde su cuenta de cliente a través de la web. Debe notificarnos la recepción del producto erróneo en el plazo de 24 horas desde su recepción.
El departamento de reclamaciones se encargará de recoger gratuitamente la mercancía errónea y, una vez llegue a nuestro almacén, cambiarla por el producto correcto, si hubiese stock que se le enviará gratuitamente. En caso de que no haya stock se lo notificaremos para que usted elija entre:
(i) esperar a que el producto llegue a nuestro almacén o
(ii) la devolución del dinero en la misma forma de pago que eligió al hacer la compra.
El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial en el plazo de 72/96 horas desde que nos notifique su decisión.
Nota: para cualquier tramitación de incidencia y/o garantía de dispositivos electrónicos (ya sea desechable, recargable o cualquier otra índole) es imprescindible enviarlo con su embalaje original.
14. Productos defectuosos
Si el producto que se ha recibido tiene algún desperfecto, tiene que ponerse inmediatamente en contacto con nuestro departamento de reclamaciones dentro de las primeras 24 horas tras ser entregado el pedido, a través del correo info@chameleonhookah.com o a través de tu cuenta de cliente en la página web.
Para que su reclamación sea aceptada, debe enviarnos fotografía del producto dañado, fotografía de la caja y fotografía de la etiqueta de envío en la que sean visibles todos los datos que aparecen en ella.
El departamento de reclamaciones se encargará de recoger gratuitamente la mercancía errónea y, una vez llegue a nuestro almacén, cambiarla por el producto correcto, si hubiese stock que se le enviará gratuitamente. En caso de que no haya stock se lo notificaremos para que usted elija entre:
(i) esperar a que el producto llegue a nuestro almacén o
(ii) la devolución del dinero en la misma forma de pago que eligió al hacer la compra.
El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial en el plazo de 72/96 horas desde que nos notifique su decisión.
Nota: para cualquier tramitación de incidencia y/o garantía de dispositivos electrónicos (ya sea desechable, recargable o cualquier otra índole) es imprescindible enviarlo con su embalaje original.
15. Plazos de reembolsos
Los reembolsos por desistimiento de compra o devolución de un pedido pueden demorarse hasta 14 días naturales desde la recepción de las mercancías en nuestras instalaciones.
A partir de ese momento, las devoluciones en tarjeta bancaria no suelen tardar más de 48 horas desde el momento en el que se genera el abono. Si tras unos días sigue sin recibir el reembolso de tu dinero, ponte en contacto con nosotros a través del apartado de contacto de la página web.
16. Legislación aplicable y fuero judicial
Estas Condiciones, junto con las contenidas en el formulario de compra, constituyen el presente contrato y se interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia que se derive de las presentes Condiciones, para la resolución de conflictos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
17. Modificación de las condiciones de venta
CHAMELEON HOOKAH se reserva el derecho a realizar cambios en su sitio web, sus políticas y sus condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Compra, en cualquier momento.
Usted quedará sujeto a las Condiciones de Compra en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichas Condiciones (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente).
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.